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LEATT | BIKE THE FUTURE

Questions fréquemment posées

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Quelle est la politique de garantie de Leatt ?

Garantie Leatt

Nous sommes très fiers de soutenir notre garantie Leatt. La garantie fait non seulement partie de notre programme de satisfaction client mais est également d'une grande importance pour notre équipe de développement de produits et notre fabrication afin d'améliorer la fonction et la qualité. Les réclamations de garantie sont inspectées par notre équipe produit pour améliorer nos produits et finalement augmenter la satisfaction des pilotes.

Ce qui est couvert

Tous les produits Leatt sont couverts par la garantie Leatt. Nos produits sont garantis contre les défauts de matériaux, de fabrication ou/et de main-d'œuvre.

Ce qui n'est pas couvert

Nos produits sont utilisés dans des conditions exigeantes par des pilotes du monde entier et la vie n'est pas éternelle, ni pour l'équipement ni pour le pilote. L'usure normale ne fait pas partie de la garantie Leatt mais fait partie du plaisir de rouler.

La garantie Leatt ne couvre pas l'usure normale, les coupures, les déchirures, les brûlures, les accidents/crashs, la décoloration des couleurs haute visibilité, le lavage/entretien inapproprié, les produits modifiés/altérés, ou toute utilisation pour laquelle les produits n'étaient pas destinés.

La garantie Leatt n'est pas transférable mais pour le propriétaire d'origine.

Période de garantie

Tous les produits Leatt bénéficient d'une garantie Leatt d'au moins 1 an à compter de la date d'achat. Les vestes et pantalons Leatt ADV bénéficient d'une garantie Leatt de 5 ans.

Pour les produits Leatt vendus dans des pays avec des délais de garantie prolongés par la loi sur la consommation, la loi locale sera bien sûr respectée.

Entretien et Obsolescence

Veuillez suivre les instructions d'entretien du produit. C'est essentiel pour le bon fonctionnement et la longévité du produit. Des choses basiques comme suivre les instructions de lavage sont un bon début.

Pour une performance maximale, les produits Leatt doivent être inspectés avant chaque utilisation. Arrêtez d'utiliser le produit s'il montre des signes de dommages ou d'usure, a des coutures déchirées ou des trous, ou si les protecteurs montrent des dommages. Si vous avez des doutes, veuillez retourner le produit au vendeur pour inspection ou le remplacer. Ne faites aucune modification au produit. Le faire pourrait compromettre l'efficacité et la sécurité de votre produit Leatt.

Comment réclamer

Veuillez toujours faire une réclamation de garantie à votre point d'achat. Nos revendeurs et détaillants en ligne dans le monde entier sont de grands ambassadeurs de Leatt et vous aideront.

Assurez-vous d'avoir votre reçu d'achat prêt, nous nous efforçons pour des raisons environnementales de ne pas envoyer de produits à travers le monde si ce n'est pas absolument nécessaire, alors soyez prêt à fournir des photos si on vous le demande.

Combien de temps cela prend-il

Les réclamations de garantie mineures sont rapidement résolues par notre réseau mondial de distributeurs et revendeurs Leatt en quelques jours.

Pour les questions de garantie transmises à Leatt, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que nous puissions évaluer une réclamation.

Contact Garantie

Si vous avez acheté un produit Leatt directement sur www.leatt.com et que vous êtes aux États-Unis, envoyez un e-mail à usaauth@leatt.com pour initier une réclamation de garantie.

Si vous êtes en dehors des États-Unis, veuillez envoyer un e-mail à info@leatt.com.

Si vous avez acheté un produit Leatt chez un revendeur, veuillez contacter votre revendeur.

La société Leatt® décline expressément toutes les autres garanties, expresses ou implicites, y compris les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier.

Expédition et livraison

Quel est le délai standard de traitement des commandes de Leatt ?

Toutes les commandes passées après notre délai de 14h00 seront expédiées le lendemain. Toutes les commandes passées le samedi et le dimanche seront expédiées le lundi suivant.

Les colis sont envoyés en utilisant les services UPS ou FedEx Ground en fonction de l'adresse de livraison fournie. Nous proposons également les options d'expédition accélérée suivantes :

  • Deux jours
  • Trois jours
  • Le lendemain

Entretien et utilisation

Quel est le délai standard de traitement des commandes de Leatt ?

Toutes les commandes passées après notre délai de 14h00 seront expédiées le lendemain. Toutes les commandes passées le samedi et le dimanche seront expédiées le lundi suivant.

Les colis sont envoyés en utilisant les services UPS ou FedEx Ground en fonction de l'adresse de livraison fournie. Nous proposons également les options d'expédition accélérée suivantes :

  • Deux jours
  • Trois jours
  • Le lendemain
Puis-je utiliser une minerve Leatt si j'ai subi des blessures antérieures affectant mon cou et/ou ma colonne vertébrale ?

Nous ne pouvons pas fournir de conseils en cas de conditions médicales préexistantes pour plusieurs raisons. Vous devriez consulter un médecin qualifié sur la protection appropriée. Nous vous suggérons de prendre les informations sur le produit de notre site Web pour votre consultation médicale.

Puis-je porter une minerve par-dessus une veste de moto avec une protection intégrée ?

Bien que le collier cervical Leatt doive reposer sur le membre avant, les ailes d'épaule et le membre thoracique, aussi près du corps que possible, il peut être porté par-dessus une veste tant qu'il est correctement positionné sur les épaules, la poitrine et les zones du membre thoracique. Nous ne pouvons garantir aucune assurance quant à l'utilisation d'équipements de protection tiers avec le collier cervical Leatt, car la manière dont ces équipements tiers sont utilisés ou portés, et leur état, peuvent affecter de manière significative le fonctionnement du collier cervical Leatt.

La minerve Leatt peut-elle prévenir le chargement axial PUR ?

Une charge axiale pure ne peut être empêchée par aucune attelle actuellement disponible. Réaliser cela rendrait un dispositif impraticable, car cela empêcherait une conduite sécurisée. Le collier cervical Leatt a été conçu pour aider à réduire les forces axiales lorsqu'il agit en combinaison avec d'autres forces (moment de flexion et forces de cisaillement). Cela se produit dans la plupart des scénarios d'impact lorsque la tête entre en hyperextension (surflexion de la tête vers l'arrière) ou en hyperflexion (surflexion de la tête vers l'avant). Le collier absorbe et réduit les forces une fois que la tête s'est déplacée hors de la ligne d'impact initiale et limite l'amplitude excessive des mouvements du cou.

Comment puis-je laver mon équipement Leatt ?

CONSEILS SIMPLES DE LAVAGE

RÉDUIRE LA CHALEUR

Veillez à suivre les instructions d’entretien fournies pour le lavage et le séchage de votre vêtement. L’étiquette d’entretien indique la température maximale de lavage, mais aujourd’hui, les machines à laver et les lessives permettent de laver efficacement les vêtements à des températures plus basses. En réduisant la température de 60 à 30 degrés ou en passant d’un cycle chaud à un cycle froid, vous pouvez économiser de l’énergie et des ressources.

SÉCHAGE À L’AIR LIBRE

Veillez à suivre les instructions d’entretien fournies pour le lavage et le séchage de votre vêtement. L’étiquette d’entretien indique la température maximale de lavage, mais les machines à laver et les lessives modernes permettent de laver efficacement les vêtements à des températures nettement plus basses. En réduisant la température de 60 à 30 degrés ou en passant d’un cycle chaud à un cycle froid, vous pouvez économiser de l’énergie et de précieuses ressources.

RÉUTILISER ET RÉINVENTER

Nous espérons que vous porterez votre article préféré pendant de nombreuses années… Cependant, si vous finissez par vous en lasser, il est très probable que quelqu’un d’autre y trouvera son bonheur. Pensez à l’échanger, l’upcycler, le vendre ou l’offrir afin de prolonger sa durée de vie. Lorsqu’il n’est plus portable, veillez à le jeter de manière responsable en utilisant une borne ou un conteneur de collecte de textiles ou de vêtements, afin qu’il puisse être recyclé.

RÉDUIRE LES LAVAGES

Selon des études, les vêtements sont lavés de manière excessive. Pour commencer à remédier à cela, il est conseillé de se demander si votre vêtement a réellement besoin d’être lavé. Les taches peuvent souvent être éliminées efficacement par un nettoyage localisé, tandis que les vêtements peuvent être rafraîchis en les aérant ou en les suspendant dans une salle de bain humide. Dans certains cas, un simple lavage à la main peut suffire. Laver moins souvent permet d’économiser l’eau et l’énergie. Lorsque vous lancez une machine, veillez à la remplir au maximum, utilisez la lessive avec parcimonie et, si possible, sélectionnez un programme éco.

RÉPARER

Considérez vos vêtements comme un investissement précieux. En en prenant soin, vous pouvez conserver leur meilleur aspect plus longtemps, ce qui vous permet de profiter plus souvent et plus longtemps de vos pièces préférées. Cela a, en retour, des effets positifs sur l’environnement. Au lieu de jeter vos vêtements lorsqu’ils montrent des signes d’usure, pensez à les réparer ou à les transformer.