Questions fréquemment posées
FAQ
Quelle est la politique de garantie de Leatt ?
Garantie Leatt
Nous sommes très fiers de soutenir notre garantie Leatt. La garantie fait non seulement partie de notre programme de satisfaction client mais est également d'une grande importance pour notre équipe de développement de produits et notre fabrication afin d'améliorer la fonction et la qualité. Les réclamations de garantie sont inspectées par notre équipe produit pour améliorer nos produits et finalement augmenter la satisfaction des pilotes.
Ce qui est couvert
Tous les produits Leatt sont couverts par la garantie Leatt. Nos produits sont garantis contre les défauts de matériaux, de fabrication ou/et de main-d'œuvre.
Ce qui n'est pas couvert
Nos produits sont utilisés dans des conditions exigeantes par des pilotes du monde entier et la vie n'est pas éternelle, ni pour l'équipement ni pour le pilote. L'usure normale ne fait pas partie de la garantie Leatt mais fait partie du plaisir de rouler.
La garantie Leatt ne couvre pas l'usure normale, les coupures, les déchirures, les brûlures, les accidents/crashs, la décoloration des couleurs haute visibilité, le lavage/entretien inapproprié, les produits modifiés/altérés, ou toute utilisation pour laquelle les produits n'étaient pas destinés.
La garantie Leatt n'est pas transférable mais pour le propriétaire d'origine.
Période de garantie
Tous les produits Leatt bénéficient d'une garantie Leatt minimum de 2 ans à partir de la date d'achat.
Entretien et Obsolescence
Veuillez suivre les instructions d'entretien du produit. C'est essentiel pour le bon fonctionnement et la longévité du produit. Des choses basiques comme suivre les instructions de lavage sont un bon début.
Pour une performance maximale, les produits Leatt doivent être inspectés avant chaque utilisation. Arrêtez d'utiliser le produit s'il montre des signes de dommages ou d'usure, a des coutures déchirées ou des trous, ou si les protecteurs montrent des dommages. Si vous avez des doutes, veuillez retourner le produit au vendeur pour inspection ou le remplacer. Ne faites aucune modification au produit. Le faire pourrait compromettre l'efficacité et la sécurité de votre produit Leatt.
Comment réclamer
Veuillez toujours faire une réclamation de garantie à votre point d'achat. Nos revendeurs et détaillants en ligne dans le monde entier sont de grands ambassadeurs de Leatt et vous aideront.
Assurez-vous d'avoir votre reçu d'achat prêt, nous nous efforçons pour des raisons environnementales de ne pas envoyer de produits à travers le monde si ce n'est pas absolument nécessaire, alors soyez prêt à fournir des photos si on vous le demande.
Combien de temps cela prend-il
Les réclamations de garantie mineures sont rapidement résolues par notre réseau mondial de distributeurs et revendeurs Leatt en quelques jours.
Pour les questions de garantie transmises à Leatt, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que nous puissions évaluer une réclamation.
Contact Garantie
Si vous avez acheté un produit Leatt directement sur www.leatt-switzerland.com et que vous êtes en Suisse, veuillez remplir notre formulaire de garantie.
Si vous avez acheté un produit Leatt chez un revendeur, veuillez contacter votre revendeur.
Leatt® Corporation décline expressément toutes les autres garanties, explicites ou implicites, y compris les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier.
Expédition et livraison
Quel est le délai standard de traitement des commandes de Leatt ?
Nos jours d'expédition sont du lundi au vendredi. Toutes les commandes passées le samedi et le dimanche seront expédiées le lundi suivant. Toutes les commandes passées après notre délai de 17h00 seront expédiées le jour suivant.
L'expédition prendra environ 2 à 5 jours ouvrables pour la livraison.
Entretien et utilisation
Un collier GPX Leatt® peut-il être utilisé dans un siège harnais ?
Non.
Puis-je utiliser une minerve Leatt si j'ai subi des blessures antérieures affectant mon cou et/ou ma colonne vertébrale ?
Nous ne pouvons pas fournir de conseils en cas de conditions médicales préexistantes pour plusieurs raisons. Vous devriez consulter un médecin qualifié sur la protection appropriée. Nous vous suggérons de prendre les informations sur le produit de notre site Web pour votre consultation médicale.
Puis-je utiliser un Leatt-Brace® par-dessus une veste de moto avec armure intégrée ?
Bien que le collier cervical Leatt doive reposer sur le membre avant, les ailes d'épaule et le membre thoracique, aussi près du corps que possible, il peut être porté par-dessus une veste tant qu'il est correctement positionné sur les épaules, la poitrine et les zones du membre thoracique. Nous ne pouvons garantir aucune assurance quant à l'utilisation d'équipements de protection tiers avec le collier cervical Leatt, car la manière dont ces équipements tiers sont utilisés ou portés, et leur état, peuvent affecter de manière significative le fonctionnement du collier cervical Leatt.
Puis-je utiliser un protège-cou Leatt avec un protège-poitrine ?
La minerve Leatt peut être portée par-dessus un protège-poitrine tant qu'elle est correctement positionnée sur les épaules, la poitrine et les zones des membres thoraciques.
Selon les manuels d'utilisation, le meilleur emplacement pour le support thoracique est directement contre le corps, c'est-à-dire sous le protège-poitrine. Le but du support thoracique est de prévenir la rotation de la minerve Leatt.
Lors du port d'un protège-poitrine Leatt®, qui a été spécifiquement conçu pour accueillir la minerve Leatt, la minerve peut être portée soit par-dessus soit sous le protège-poitrine. Toutes les protections corporelles Leatt® incluent les systèmes uniques BraceOn™ de Leatt® qui maintiennent la minerve en place en toute sécurité et permettent un mouvement individuel de la minerve, du protecteur et du corps.
Puis-je laver le rembourrage ?
Oui, le rembourrage doit être retiré du collier et lavé à la main avec un détergent doux. Veuillez consulter le manuel d'utilisation de votre collier pour obtenir des instructions complètes sur l'entretien.
La minerve Leatt peut-elle prévenir le chargement axial PUR ?
Une charge axiale pure ne peut être empêchée par aucune attelle actuellement disponible. Réaliser cela rendrait un dispositif impraticable, car cela empêcherait une conduite sécurisée. Le collier cervical Leatt a été conçu pour aider à réduire les forces axiales lorsqu'il agit en combinaison avec d'autres forces (moment de flexion et forces de cisaillement). Cela se produit dans la plupart des scénarios d'impact lorsque la tête entre en hyperextension (surflexion de la tête vers l'arrière) ou en hyperflexion (surflexion de la tête vers l'avant). Le collier absorbe et réduit les forces une fois que la tête s'est déplacée hors de la ligne d'impact initiale et limite l'amplitude excessive des mouvements du cou.
Comment puis-je laver mon équipement Leatt ?
CONSEILS SIMPLES POUR LE LAVAGE
RÉDUIRE LA CHALEUR
Assurez-vous de vous référer aux instructions d'entretien fournies pour laver et sécher votre vêtement. L'étiquette d'entretien spécifie la température maximale pour le lavage, mais de nos jours, les machines à laver et les détergents peuvent nettoyer efficacement les vêtements à des températures plus basses. En réduisant la température de 60 à 30 degrés ou en passant de chaud à froid, vous pouvez économiser de l'énergie et des ressources.
SÉCHAGE À L'AIR
Assurez-vous de vous référer aux instructions d'entretien fournies pour laver et sécher votre vêtement. L'étiquette d'entretien spécifie la température maximale pour le lavage, mais les machines à laver modernes et les détergents sont capables de nettoyer efficacement les vêtements à des températures nettement plus basses. En réduisant la température de 60 à 30 degrés ou en passant de chaud à froid, vous pouvez économiser de l'énergie et des ressources précieuses.
RÉUTILISER ET RÉIMAGINER
Nous espérons que vous porterez votre article préféré pendant de nombreuses années... Cependant, si vous perdez intérêt pour lui, il est fort probable que quelqu'un d'autre en tirera de la joie. Envisagez des options telles que l'échange, le surcyclage, la vente ou le don de l'article pour prolonger son cycle de vie. Lorsque l'article n'est plus adapté au port, assurez-vous de le jeter de manière responsable en utilisant une banque de textiles ou de vêtements, permettant ainsi son recyclage.
RÉDUIRE LE LAVAGE
Selon les résultats de recherche, il existe des preuves d'un lavage excessif des vêtements. Pour commencer à y remédier, il est conseillé de se demander si votre vêtement nécessite vraiment un lavage. Les taches peuvent souvent être éliminées efficacement par nettoyage localisé, tandis que rafraîchir les vêtements peut être réalisé en les aérant ou en les suspendant dans une salle de bain humide. Dans certains cas, un simple lavage à la main peut suffire. Opter pour des lavages moins fréquents contribue à la conservation de l'eau et de l'énergie. Lorsque le moment est venu de charger votre machine à laver, privilégiez un remplissage complet, utilisez le détergent avec parcimonie, et si disponible, sélectionnez un mode écologique.
MODIFIER
Considérez vos vêtements comme un investissement précieux. En prenant soin d'eux correctement, vous pouvez maintenir leur apparence optimale pendant une période prolongée, vous permettant de profiter de vos articles préférés plus fréquemment et plus longtemps. Cela a, à son tour, des avantages environnementaux positifs. Au lieu de jeter les vêtements lorsqu'ils montrent des signes d'usure, envisagez de les réparer ou de les réutiliser.